AGB

LUNO BABY – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: April 2025

§ 1 – Geltungsbereich und Zugang

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen Luno Baby und Kunden über unsere Online-Dienste (nachfolgend „Dienste") geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

1.2 Mit dem Besuch, der Nutzung oder dem Zugriff auf unsere Dienste erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung. Sofern Sie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

1.3 Sie versichern, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat volljährig sind. Minderjährige dürfen unsere Dienste nur mit Einwilligung und unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten nutzen.

1.4 Für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Dienste können wir Sie auffordern, personenbezogene Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Versandinformationen) anzugeben. Sie sind verpflichtet, wahre, aktuelle und vollständige Angaben zu machen. Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten liegt in Ihrer Verantwortung. Ihr Konto ist nicht übertragbar.

§ 2 – Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit

2.1 Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und vollständige Darstellung unserer Produkte. Gleichwohl können darstellungsbedingte Abweichungen (z. B. Farbwiedergabe je nach Gerät und Displaykalibrierung) nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine Gewähr für die exakte Übereinstimmung von Produktdarstellung und gelieferter Ware übernehmen wir nicht, soweit gesetzlich zulässig.

2.2 Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen jederzeit zu ändern, Produkte einzustellen sowie Mengen- und Regionalbeschränkungen für einzelne Artikel festzulegen. Solche Maßnahmen berühren keine bereits geschlossenen Verträge.

§ 3 – Vertragsschluss und Bestellungen

3.1 Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar (invitatio ad offerendum).

3.2 Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich durch eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail; diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

3.3 Der Kaufvertrag kommt erst mit Versand einer gesonderten Auftragsbestätigung oder – sofern keine solche versandt wird – mit der Absendung der bestellten Ware zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen aus sachlichen Gründen abzulehnen (z. B. bei Zahlungsausfällen, Lieferengpässen, offensichtlichen Preisfehlern oder Verdacht auf rechtsmissbräuchliche Nutzung).

3.4 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig. Eine Stornierung nach Vertragsschluss ist grundsätzlich nicht möglich; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. § 7 dieser AGB) bleibt unberührt.

3.5 Käufe über unsere Dienste sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt und nicht für die gewerbliche Weiterveräußerung oder den Export.

§ 4 – Preise, Steuern und Abrechnung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, Versandkosten sowie etwaiger Zoll- und Einfuhrabgaben.

4.2 Preisänderungen und Aktionen bleiben vorbehalten. Eine Anpassung bereits abgeschlossener Verträge erfolgt nicht. Im Falle von Widersprüchen zwischen Aktionsbedingungen und diesen AGB gehen die Aktionsbedingungen vor.

4.3 Sie sind verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen anzugeben und diese aktuell zu halten. Sie bestätigen, zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt zu sein. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren.

§ 5 – Versand und Lieferung

5.1 Versand- und Lieferzeitangaben sind unverbindliche Schätzungen und keine Garantien. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder sonstige, von uns nicht zu vertretende Umstände (force majeure) entstehen.

5.2 Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht die Preisgefahr auf Sie über. Für Verbraucher gilt abweichend: die Preisgefahr geht erst mit tatsächlichem Erhalt der Ware über.

§ 6 – Mängelhaftung und Gewährleistung

6.1 Für Mängel der gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchern zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

6.2 Darüber hinaus übernehmen wir – im gesetzlich zulässigen Rahmen – keine Garantie für die Eignung der Produkte für einen bestimmten Zweck oder dafür, dass unsere Dienste jederzeit unterbrechungsfrei, sicher und fehlerfrei verfügbar sind.

§ 7 – Widerrufsrecht für Verbraucher

7.1 Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zu den Voraussetzungen, der Frist und der Ausübung des Widerrufsrechts entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung, die Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses zur Verfügung gestellt wird.

7.2 Rückgaben und Umtausch unterliegen im Übrigen ausschließlich den Bestimmungen unserer Rückgaberichtlinie, die Sie jederzeit auf unserer Website einsehen können.

§ 8 – Geistiges Eigentum

8.1 Alle Inhalte unserer Dienste – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Audiodateien und Produktrezensionen sowie deren Auswahl und Anordnung – sind Eigentum von Luno Baby, verbundenen Unternehmen oder Lizenzgebern und durch Urheber-, Marken- und Wettbewerbsrecht geschützt.

8.2 Die Nutzung dieser Inhalte ist ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet. Jede weitere Verwendung – auch in Auszügen – bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Unerlaubte Nutzungen können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

8.3 Die Bezeichnungen, Logos und Kennzeichen von Luno Baby sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt. Gleiches gilt für die Marken und Kennzeichen von Shopify und etwaiger Drittanbieter.

§ 9 – Drittanbieter-Tools und externe Links

9.1 Im Rahmen unserer Dienste können optionale Tools oder Dienste von Drittanbietern zugänglich sein. Diese werden weder von uns kontrolliert noch überwacht. Wir stellen den Zugang zu solchen Tools ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung; die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

9.2 Unsere Dienste können Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus dem Zugriff auf oder der Nutzung von Inhalten Dritter entstehen. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter sorgfältig.

§ 10 – Plattform Shopify

10.1 Luno Baby nutzt die E-Commerce-Plattform Shopify zur technischen Abwicklung des Onlineshops. Alle Kauf- und Verkaufsvorgänge finden ausschließlich zwischen Ihnen und Luno Baby statt; Shopify ist an diesen Rechtsgeschäften nicht als Vertragspartei beteiligt.

10.2 Shopify ist weder verantwortlich für etwaige Schäden oder Verluste, die im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten oder Diensten über unseren Shop entstehen. Sie stellen Shopify und dessen verbundene Unternehmen ausdrücklich von allen diesbezüglichen Ansprüchen frei.

§ 11 – Datenschutz

11.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (abrufbar auf unserer Website) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutzerklärung von Shopify. Rechtsgrundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Verbindung mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

11.2 Daten, die Sie im Rahmen der Nutzung unserer Dienste übermitteln, können an Shopify sowie an Drittdienstleister weitergegeben werden, die sich möglicherweise in einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland befinden. Wir stellen sicher, dass geeignete Garantien für einen angemessenen Datenschutz bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

§ 12 – Feedback und nutzergenerierte Inhalte

12.1 Wenn Sie uns Feedback, Bewertungen, Ideen oder sonstige Inhalte (nachfolgend „Feedback") übermitteln, räumen Sie uns eine zeitlich und räumlich unbeschränkte, unterlizenzierbare, unentgeltliche Lizenz ein, dieses Feedback für beliebige – auch kommerzielle – Zwecke zu nutzen, zu vervielfältigen, zu ändern und zu veröffentlichen.

12.2 Sie versichern, dass Ihr Feedback (i) keine Rechte Dritter verletzt, (ii) frei von verleumderischen, beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalten ist und (iii) keine Schadsoftware enthält. Wir sind berechtigt, regelwidriges Feedback ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

12.3 Wir sind nicht verpflichtet, Feedback vertraulich zu behandeln, eine Vergütung dafür zu zahlen oder darauf zu reagieren.

§ 13 – Unzulässige Nutzung

13.1 Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich für rechtmäßige Zwecke gestattet. Insbesondere ist es untersagt:

• unsere Dienste für rechtswidrige, betrügerische oder böswillige Zwecke zu verwenden;
• geltende Gesetze oder Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Markenrechte) zu verletzen;
• Mitarbeiter oder Kunden zu belästigen, zu bedrohen, zu diffamieren oder zu schädigen;
• falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
• Spam, Kettenbriefe oder sonstige unerwünschte Nachrichten zu versenden;
• sich als andere Personen oder Unternehmen auszugeben;
• Schadsoftware oder schädliche Codes hochzuladen oder zu übertragen;
• automatisierte Zugriffsmethoden (Bots, Spider, Scraper, KI-Agenten) ohne ausdrückliche Genehmigung einzusetzen;
• Sicherheits- oder Authentifizierungsmechanismen zu umgehen oder zu manipulieren.

13.2 Verstöße berechtigen uns, das betreffende Konto unverzüglich und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

§ 14 – Einsatz von Software-Agenten

14.1 Als „Agent" gilt jede Software oder jeder Dienst, der autonom oder halbautonom im Auftrag einer Person auf unsere Dienste zugreift, ohne unmittelbare menschliche Aufsicht.

14.2 Der Einsatz von Agenten ist nur gestattet, wenn folgende Anforderungen erfüllt sind:

• Der Agent muss sich in der HTTP/HTTPS-User-Agent-Zeichenfolge vollständig identifizieren: „Agent/[Agentenname]".
• Der Agent darf nicht vortäuschen, ein Mensch zu sein, und darf keine CAPTCHAs oder vergleichbare Schutzmechanismen umgehen.
• Der Agent muss auf entsprechende Anfragen wahrheitsgemäß offenlegen, dass er kein Mensch ist.
• Der Agent darf keine technischen Beschränkungen unserer Dienste umgehen.

14.3 Wir sind berechtigt, den Zugang von Agenten zu unseren Diensten technisch einzuschränken oder dauerhaft zu unterbinden, wenn die vorstehenden Anforderungen nicht eingehalten werden.

§ 15 – Fehler, Ungenauigkeiten und Korrekturen

15.1 Trotz sorgfältiger Pflege können auf unseren Diensten gelegentlich Tipp- oder Übertragungsfehler auftreten, die Preise, Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten oder sonstige Angaben betreffen. Wir behalten uns vor, solche Fehler jederzeit und ohne Ankündigung zu berichtigen sowie betroffene Bestellungen zu stornieren, sofern der Fehler wesentlich ist.

15.2 Im Falle einer Stornierung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers werden wir Sie unverzüglich informieren und etwaige Zahlungen vollständig erstatten.

§ 16 – Haftungsausschluss

16.1 Die auf oder über unsere Dienste bereitgestellten allgemeinen Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken. Wir übernehmen keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Jegliches Vertrauen auf solche Informationen erfolgt auf eigenes Risiko.

16.2 SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN UNSERE DIENSTE UND ALLE DARÜBER ANGEBOTENEN PRODUKTE „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT – OHNE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN. WIR ÜBERNEHMEN KEINE GARANTIE, DASS UNSERE DIENSTE JEDERZEIT UNTERBRECHUNGSFREI, SICHER ODER FEHLERFREI VERFÜGBAR SIND. IHRE GESETZLICHEN VERBRAUCHERRECHTE BLEIBEN HIERVON UNBERÜHRT.

§ 17 – Haftungsbeschränkung

17.1 Soweit gesetzlich zulässig, haften Luno Baby, ihre Vertreter, Mitarbeiter, verbundene Unternehmen, Lizenzgeber und Dienstleister nicht für indirekte, mittelbare, zufällige oder Folgeschäden (z. B. entgangene Gewinne, Datenverluste) aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit unserer Dienste oder Produkte.

17.2 Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aus grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.

§ 18 – Freistellung

18.1 Sie verpflichten sich, Luno Baby, Shopify sowie deren jeweilige verbundene Unternehmen, Vertreter, Mitarbeiter und Dienstleister von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, die auf einem Verstoß Ihrerseits gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder gegen Rechte Dritter beruhen.

18.2 Wir informieren Sie unverzüglich über etwaige Ansprüche, für die Sie zur Freistellung verpflichtet sind, und räumen Ihnen das Recht ein, an der Verteidigung mitzuwirken. Vergleiche, die nicht-monetäre Verpflichtungen Ihrer Person begründen, werden nicht ohne Ihre Zustimmung abgeschlossen.

§ 19 – Kündigung

19.1 Wir sind berechtigt, den Zugang zu unseren Diensten jederzeit – insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB – ohne Vorankündigung zu sperren oder zu beenden. Ausstehende Zahlungen bleiben in jedem Fall fällig.

19.2 Die Abschnitte zu Geistigem Eigentum, Feedback, Freistellung, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung und Datenschutz sowie alle Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Vertragsbeendigung hinaus gelten, bleiben nach Kündigung weiterhin in Kraft.

§ 20 – Salvatorische Klausel, Verzicht und Gesamtvereinbarung

20.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

20.2 Das Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

20.3 Diese AGB, einschließlich der auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Luno Baby dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen.

§ 21 – Abtretung

21.1 Eine Abtretung Ihrer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an Dritte bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung; ein ohne diese Zustimmung vorgenommener Abtretungsversuch ist unwirksam.

21.2 Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne Ihre Zustimmung auf Dritte zu übertragen, insbesondere im Rahmen von Unternehmensumstrukturierungen oder -übernahmen.

§ 22 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

22.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Düsseldorf. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

22.3 Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, sofern keine spezielle gesetzliche Pflicht besteht.

§ 23 – Änderungen dieser AGB

23.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB nach eigenem Ermessen anzupassen. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig – mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten – per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mit.

23.2 Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

§ 24 – Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: info@lunobaby.de